Corresponsales y cajeros

• Dirígete al corresponsal Nequi o Bancolombia más cercano e indica que requieres hacer una recarga de tu Nequi, es importante que tengas en cuenta el número de celular del Nequi al que le harás la recarga, puede ser a tu propio Nequi o al Nequi de alguien más.

• Recuerda, el número de Nequi es el número de celular. Debes asegurarte de tener los datos correctos y que la persona que realice la operación como mínimo valide 2 veces los datos antes de aprobar la transacción.

• Desde tu app Nequi puedes consultar los puntos más cercanos: activa la localización en tu celular, después abre tu app Nequi y en el signo $, elige la opción de “Recarga Nequi” y luego selecciona la opción “Con efectivo en corresponsales” y toca el botón “Ver puntos de recarga” y te aparecerá un mapa con los puntos más cercanos a tu ubicación.

• Al finalizar tu recarga a través del corresponsal, la persona encargada te entregará una tirilla o soporte donde podrás conocer el detalle de la transacción. 

Para sacar plata de tu Nequi solo debes seguir estos pasos:

1. Debes ingresar a tu app Nequi y en el signo  $  busca la opción ‘’Saca’’ y elige dónde vas a sacar.

2. Puedes seleccionar Corresponsal Nequi o Corresponsal Bancolombia.

4. Se generará un código único válido por 30 minutos que debes compartir con el encargado del corresponsal para sacar tu plata; si pasan estos 30 minutos y no lo has usado o deseas hacer otra transacción, necesitarás generar uno nuevo.  

5. Este código te servirá para sacar sólo en corresponsales Nequi o Bancolombia y no en cajeros. 

6. Al finalizar tu retiro a través del corresponsal, la persona encargada te entregará una tirilla o soporte donde podrás conocer el detalle de la transacción.

• No entregues tus claves o códigos de retiro y número de Nequi a una persona diferente al encargado del corresponsal.

• Muestra el código sólo cuando sea tu turno; de lo contrario, mantenlo oculto desde la funcionalidad del icono del “ojo” que se muestra en la pantalla.

• Cuenta tu plata para asegurarte que está completa y hazlo con precaución.

• Siempre verifica los datos de tu cuenta cuando vayas a recargar.  

Este servicio depende del horario de atención de cada corresponsal bancario, según su ubicación y razón principal de operación. El horario habitual es de 8am a 6pm de lunes a sábado, pero depende de las características de cada lugar.  

Como usuario Nequi puedes autogestionar los montos y el número de veces para sacar tu plata al mes, teniendo en cuenta los límites iniciales fijados por Nequi como medida de seguridad, así podrás tener control y protección de tus retiros.  Mira aquí cómo funciona: 👇 

¿Necesitas sacar más veces o más plata?

•Tranqui, desde la App Nequi puedes modificar el número de veces que puedes retirar al mes y el monto diario máximo por retiros al día, a tu medida. 

• Puedes ajustar los límites para sacar hasta un máximo de 30 veces al mes en corresponsales Bancolombia. Para corresponsales Nequi puedes tener retiros sin límite en el número de veces.

• También puedes ajustar el monto máximo por retiros al día hasta $5,000,000 de pesos en corresponsales Bancolombia. Para Corresponsales Nequi, puedes tener montos de retiros sin límite.

Por seguridad, podremos hacer cambio en los límites máximos para retiros. Si esto sucede, podrás ajustar nuevamente el límite autogestionado. Si no haces el cambio, se aplican los límites automáticos fijados por Nequi.

Ten presente que los límites máximos estarán sujetos a la capacidad de efectivo y liquidez en cada uno de los Corresponsales Nequi y Corresponsales Bancolombia.

Para Corresponsales Nequi, se tiene un límite máximo por transacción de $800.000, de modo que, puedes realizar retiros hasta los montos máximos diarios que tengas definidos en tu App Nequi, respetando ese límite en cada retiro.

Sólo debes seguir estos pasos al entrar a tu App Nequi:

1. Ve a “Tu perfil” y selecciona “Ajustes”.
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2. Dale a la opción “Seguridad”, y cuando entres, te pedirá tu clave (la misma que usas para entrar a tu Nequi).
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3. Luego busca la opción “Administra tus montos”.

4. Elige la opción “Canales para sacar”.
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5. Registra tus cambios permitidos. Si el monto máximo por retiros al día o el número de retiros al mes que ingreses es una cifra superior al máximo establecido por Nequi, verás este mensaje en la parte inferior del campo, para que puedas corregir la información: “El monto máx. para transacciones diarias es de $5.000.000” y/o “Superaste la cantidad máx. de transacciones mensuales. Ingresa una cantidad inferior”.
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6. Verifica que tus cambios te hayan quedado bien registrados.

7. Recuerda que puedes hacer hasta 3 cambios al día en cada uno de nuestros canales.

Los cambios en los montos y número de veces para sacar se habilitan inmediatamente después de hacer el procedimiento de forma exitosa.

Ten en cuenta que a través de la app Nequi es más fácil y puedes consultar los puntos de corresponsales más cercano.Solo debes ingresar a tu App Nequi, ir al signo $ (pesos) y seleccionar “Recarga Nequi”. Allí elige la opción “Con efectivo en corresponsales” y haces clic en el botón “Ver puntos de recarga”. Para sacar tu plata, ve al signo “$”, selecciona “Saca” y elige la opción “¿Dónde sacar plata?” Activando los permisos para permitir la ubicación del dispositivo.

Puedes hacerlo desde los corresponsales Nequi, que podrás identificar a través de nuestros aliados PTM y Puntored.

Puedes buscar los corresponsales de aliados Nequi aquí.

‍También puedes usar los corresponsales Bancolombia, encuéntralos aquí.