¿Sabes cómo proteger tu plata de los ladrones?
Descubre los tips de seguridad que Nequi tiene para ti
Tips de seguridad en tu Nequi
Seguridad en tu día a día
Descubre cómo estar siempre en la jugada
Roberto Hurtado
Conoce los secretos del rey de la estafa digital y cómo cuidarte.
Mitos sobre la seguridad de tu Nequi
Aclara todas tus dudas sobre la seguridad de la app.
Clave dinámica
Una autenticación extra para darte más seguridad.
Tips infaltables
Que los amigos de lo ajeno no te cojan fuera de base
La mejor forma de proteger tu seguridad en Nequi (o cualquier otra app), es cuidarte y llenarte de información. Ten presente nuestros canales oficiales y las formas en las que te contactamos:
Si tienes dudas, recuerda visitar nuestros canales oficiales y digitar la web directamente en el buscador: www.nequi.com.co
Recuerda mirar que te salga el candado de conexión segura.
Cuando entres a la web de Nequi, verifica que la dirección comience con "https" y que haya un pequeño símbolo de candado a su izquierda.
El pin para desbloquear tu celular no debe ser el mismo que para ingresar a tu Nequi.
Nuestra línea de atención oficial es: 300 600 0100. Nuestros SMS siempre te los enviamos desde el número 85954.
No hagas clic en enlaces enviados por SMS que no vienen de nuestro número 85954.
¿Y en tu negocio?
Nada de prestar tu celu a otros. ¡Mucho menos tu Nequi!
¿Te dijeron que no te llega la notificación de un movimiento porque Nequi está bloqueado? Comprueba la disponibilidad de la app en: www.nequi.com.co/status
¡Ojo con los comprobantes falsos que ahora hacen en apps fraudulentas! Confirma la transacción directamente en tus Movimientos. ¡No te confíes!
Si recibes un correo o mensaje que no venga de nuestros canales oficiales, repórtalo en: correosospechoso@nequi.com
Los secretos de Roberto Hurtado a la luz
.jpg)
Hurtado revela sus trucos
Conoce la serie de videos con todos los secretos de Roberto Hurtado.
.jpg)
Se le dijo, se le advirtió
Lee estos consejos de seguridad para que no seas una víctima más.
.jpg)
Visión 20/20
Dáñale el plan a los "Hurtados" sabiendo este tip de seguridad.
.jpg)
¡No comas cuento!
Aprende a diferenciar estos íconos cuando estés comprando en línea.
Los tips de Roberto Hurtado
Mitos sobre la seguridad de tu Nequi
.png)
En Nequi se pueden reversar los envíos
¡Falso! En Nequi un usuario no puede reversar ni cancelar un envío, si has escuchado que sí se puede, es puro cuento.
Nequi siempre está caído
¡Falso! Comprueba tú mismo la disponibilidad de los servicios en tiempo real aquí y no se fíe de terceros que afirman que los servicios de Nequi no están disponibles.
.png)
Nequi puede pedirme mi clave por llamada
¡Falso! Nunca pedimos información confidencial como claves o códigos para sacar plata por correos electrónicos, mensajes o llamadas.
.png)
Nequi tiene intermediarios
¡Falso! Obtener un préstamo en Nequi es gratis y solo se hace a través de la App Nequi. No creas en intermediarios que te cobran para desembolsar un préstamo en Nequi.
En Nequi se pueden reversar los envíos
¡Falso! En Nequi un usuario no puede reversar ni cancelar un envío, si has escuchado que sí se puede, es puro cuento.
Nequi siempre está caído
¡Falso! Comprueba tú mismo la disponibilidad de los servicios en tiempo real aquí y no se fíe de terceros que afirman que los servicios de Nequi no están disponibles.
Nequi puede pedirme mi clave por llamada
¡Falso! Nunca pedimos información confidencial como claves o códigos para sacar plata por correos electrónicos, mensajes o llamadas.
Nequi tiene intermediarios
¡Falso! Obtener un préstamo en Nequi es gratis y solo se hace a través de la App Nequi. No creas en intermediarios que te cobran para desembolsar un préstamo en Nequi.
Nequi me puede ofrecer un crédito por SMS
¡Falso! No caigas, esto es un fraude, en Nequi solo puedes sacar tus préstamos desde la App.
Clave Dinámica
Más seguridad para tus envíos y pagos con una autenticación extra.
Al inicio de la app,
¡puedes verla arriba al lado derecho!
Cuando entres, la ves al tocar el candadito.
*Recuerda que cada clave dinámica dura 45 segundos, después de este tiempo cambia a otra clave. Al tocar la clave dinámica se copia para que no tengas que memorizarla.
¿Tienes preguntas sobre la seguridad?
Tranqui, acá en el Centro de Ayuda te ayudamos a resolverlas.
¿Más dudas? ¡Resuélvelas todas en el Centro de Ayuda!
Si prefieres preguntar en el foro, visita la comunidad